On ne dénombre plus le nombre de problèmes liés au réseau mobile ou à l’absence totale de SAV chez Free. Pis, la situation se serait aggravée depuis début septembre. et de nombreux abonnés semblent avoir des difficultés à passer et recevoir des appels.
Oui bon après faut pas non plus tout imputer à Free concernant les problèmes de réseau vu que c’est principalement le réseau d’itinérance d’Orange qui causerait ces problèmes plutôt que les antennes appartenant à Free.
Certes mais le client final lui ne fait pas la différence : il est chez Free Mobile et donc c’est à Free de régler ce problème. Peu importe qu’Orange les aide à mettre en place leur réseau. A noter d’ailleurs que la plupart des incidents ont lieu en région parisienne (là où le contrat d’itinérance est le plus effectif).
Après un gros problème, 100% imputable à Free Mobile cette fois-ci, reste le manque de réponses de la part du SAV jugé peu sérieux et surtout irrespectueux envers les clients touchés. Ce qui n’est pas une bonne stratégie à adopter maintenant qu’il existe des offres similaires chez la concurrence…
