Si vous souhaitez laisser un avis sur un hôtel, vous en avez tous les droits…à partir du moment où il est positif. Est-ce en filigrane ce qu’il faut comprendre de cette affaire ? S’étant plaint sur le site TripAdvisor de la présence de punaises de lit dans une chambre quatre étoiles de l’Hôtel Québec, un internaute québecois se retrouve aujourd’hui en procès avec le dit hôtel pour diffamation.
De là, deux hypothèses : soit l’internaute a menti et auquel cas l’hôtel a eu raison de le poursuivre (ça ne serait pas la première fois qu’un client menace de donner une mauvaise note parce qu’il n’a pas eu de remise ou autre), soit il y a vraiment eu des punaises (apparemment confirmé par des photos prises par l’intéressé) et, auquel cas, cette histoire est très inquiétante. Plus qu’à attendre le verdict.
Sait-on quand le verdict est-il prévu ?
C’est quand même étonnant que l’hôtel prenne le risque de porter plainte s’il n’est pas sûr de gagner, car cette action pourrait non seulement porter atteinte à son image mais l’hôtel pourrait également être contraint de payer des dommages et intérêts que le client n’avait pas réclamés initialement.