Voilà une critique que ne risque pas d’oublier la compagnie aérienne ! Après avoir perdu sa valise et réalisé que le personnel était incapable de lui donner le moindre feedback sur sa localisation, Hasan Syed a pété une durite et investi son argent dans une campagne Twitter. Objectif : faire en sorte que son tweet sponsorisé apparaisse sur le maximum de comptes possible. Et son coup de gueule a réussi puisque la compagnie lui a présenté des excuses et invité Hasan à leur donner son numéro de référence. Et beh, s’il faut payer une campagne de pub pour se faire entendre maintenant…
@HVSVN Sorry for the delay in responding, our twitter feed is open 0900-1700 GMT. Please DM your baggage ref and we’ll look into this.
— British Airways (@British_Airways) September 3, 2013
